Latanie jest obecnie powszechnym sposobem przemieszczania się. Obserwujemy więc wzmożony ruch, który często wiąże się z wystąpieniem nieprzewidzianych sytuacji jak opóźnienia czy odwołania lotów. Dzisiaj skupimy się na opóźnionych lotach z przesiadką i odszkodowaniach, które można za nie otrzymać. Poniżej wszystko, co musisz wiedzieć w tym temacie!
- Odszkodowanie za opóźniony lot — kto odpowiada za podróż transferową?
- Opóźniony lot z przesiadką — informacje
- Jak uzyskać odszkodowanie za opóźniony lot z przesiadką?
Odszkodowanie za opóźniony lot — kto odpowiada za podróż transferową?
Podróż transferowa to taka, w skład której wchodzą co najmniej dwa loty. Najczęściej przewoźnik transportuje podróżujących do hubu — lotniska przesiadkowego, a stamtąd podróżują oni już na miejsce docelowe. Linie lotnicze wiedzą, którzy pasażerowie muszą dokonać przesiadki i to właśnie przewoźnicy odpowiadają za pasażerów i zobowiązani są do zapewnienia odpowiedniej opieki podczas opóźnionego lotu z przesiadką.
Linia lotnicza musi zapewnić miejsce w następnym samolocie, a jeśli opóźniony lot skrócił czas na transfer, to pracownicy portu lotniczego zobowiązani są do udzielenia pomocy i sprawnego pokierowania na następny lot. Co ważne umowa podpisywana jest na całość podróży, więc niezależnie od tego, na jakim etapie dojdzie do opóźnienia, podróżny ma prawo do ubiegania się o odszkodowanie za opóźniony lot z przesiadką jako całości podróży, a nie tylko za część, w której nastąpiło opóźnienie.
Opóźniony lot z przesiadką — informacje
Ogromne znaczenie przy składaniu wniosku o odszkodowanie za spóźniony lot ma fakt, czy podróżny zakupił bilety na podróż podczas jednej rezerwacji, czy zostały one zakupione osobno. Ta druga opcja mocno komplikuje sprawę i może nawet zaważyć na możliwości otrzymania odszkodowania za opóźniony lot z przesiadką.
Niezależnie od przewoźnika, którym podróżuje pasażer, czyli przykładowo LOT, odszkodowanie za opóźniony lot w całości przysługuje w momencie rezerwacji biletów na całość trasy. W sytuacji, kiedy bilety lotnicze zostały zakupione osobno, pasażer musi starać się o odszkodowanie, rozpatrując trasy lotu osobno. W tej sytuacji przewoźnik nie jest również zobowiązany do znalezienia lotu alternatywnego i podróżujący musi na własną rękę szukać nowej możliwości transferu w docelowe miejsce.
Jak uzyskać odszkodowanie za opóźniony lot z przesiadką?
W celu uzyskania zadośćuczynienia za problemy w podróży należy zgłosić się bezpośrednio do przewoźnika, korzystając np. z formularzy dostępnych na ich stronach internetowych. Odszkodowanie za opóźniony lot od Ryanaira, LOTu, Wizzaira czy innej linii lotniczej unormowane jest przepisami Unii Europejskiej, która jasno wskazuje, że pasażer może ubiegać się o w formie pieniężnej lub jako vouchera. Sposób przyznawania odszkodowania zależny jest od danej linii lotniczej.
Wielu ludzi zastanawia się, również ile czasu mają na odszkodowanie za opóźniony lot z przesiadką. Otóż w tej kwestii polskie przepisy także wskazują jasno, że pasażer może się o nie ubiegać do roku, jednak warto mieć na uwadze, że w innych krajach przepisy te mogą się różnić.
Podsumowując, warto ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lot z przesiadką, ponieważ linie lotnicze prawnie są zobowiązane do wypłacania tego typu zadośćuczynień. Pamiętać warto, że zawsze w sytuacjach budzących wątpliwości można skorzystać z pomocy prawnej kancelarii, które zajmują się tego typu sprawami odszkodowawczymi.